Das Support-Team überprüft alle eingegangenen Tickets und stellt kontinuierlich sicher, dass unsere Entwickler Feedback erhalten, wenn sie an neuen Inhalten arbeiten.
Sie arbeiten auch hart daran, eine große Spielerbasis zu unterstützen. Das Support-Team behält sich das Recht vor, ein Ticket mit oder ohne Antwort aus irgendeinem Grund zu schließen, einschließlich:
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- Sie haben bereits eine Entscheidung zu Ihrem Problem in diesem oder einem früheren Ticket getroffen
- Das Ticket wird über eine FAQ adressiert
- Das Problem hat sich selbstständig gelöst
Das Support-Team kann keine Spieler anrufen oder Textnachrichten bearbeiten. Jede Nachricht von ihnen wird per E-Mail oder im Spiel gesendet.