Wenn Sie Ihr Konto auf ein neues Gerät verschieben möchten, müssen Sie die Funktion "Fortschritt wiederherstellen" auf dem neuen Gerät verwenden. Wenn Sie dabei eine Fehlermeldung erhalten, helfen Ihnen einige Dinge.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Support-ID und den richtigen Link-Code eingeben
Damit die Übertragung abgeschlossen ist, benötigen Sie die Support-ID und den Link-Code von Ihrem alten Gerät mit den Münzen und Stufen, die Sie übertragen möchten. Dies erfordert den Zugriff auf Ihr altes Gerät oder das Speichern der ID und des Codes (die Funktion "Übertragungsfortschritt" ermöglicht Ihnen dies schnell, indem Sie die Codes per E-Mail an sich selbst senden).
Wenn die eingegebene Support-ID mit der im Menü Optionen angezeigten identisch ist, wird die Übertragung nicht durchgeführt.
Wenn Sie für Ihre alten Informationen keinen Zugriff mehr auf Ihr altes Gerät haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, damit diese Ihnen beim Auffinden der Informationen behilflich sein können. Informationen wie die mit dem alten Konto gespeicherte E-Mail-Adresse können den Vorgang beschleunigen.
Die Support-ID und der Link-Code müssen nicht verwendet werden
Sobald ein Konto auf ein anderes Gerät übertragen wurde, kann es nicht erneut verwendet werden. Wenn Sie zuvor eine Übertragung durchgeführt haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die Codes des neuesten Geräts verwenden und nicht die, die bei einer früheren Übertragung verwendet wurden.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die Support-ID und den Link-Code richtig eingeben.
Support-IDs sind wie 12345-67890-98765 formatiert. Damit die Übertragung durchgeführt werden kann, müssen Sie beim Eingeben die Bindestriche einfügen.
Link Codes sind ein Durcheinander von Zahlen und Buchstaben, wie zB aa11aaa1a1aa oder 1aa111aaaaa1a. Sie achten auf Groß- und Kleinschreibung und verwenden nur Kleinbuchstaben. Stellen Sie daher sicher, dass die Tastatur den ersten Buchstaben nicht automatisch groß schreibt.
Wenn Sie die Support-ID und den Link-Code von Ihrem alten Gerät erhalten haben, diese jedoch nicht akzeptiert werden, teilen Sie dies bitte dem Support-Team mit und senden Sie ihm die Codes, die Sie bei der Eingabe eingegeben haben etwas wiederherstellen.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, lassen Sie das Support-Team jederzeit wissen.