Damit unsere Spiele offline gespielt werden können, haben wir sie so konzipiert, dass die meisten Ihrer Daten auf dem Gerät gespeichert werden. Unsere Server erkennen Ihr Konto anhand der eindeutigen ID Ihres Geräts. Wenn sich die Geräte-ID aus irgendeinem Grund ändert und das Spiel neu installiert wird, glauben unsere Server, dass es sich um ein neues Konto handelt. Einige Gründe, warum sich die Geräte-ID ändern kann:
- Sie haben ein neues Gerät erhalten und eine kabelgebundene Datenübertragung von Ihrem alten Gerät durchgeführt.
- Sie haben kürzlich das Betriebssystem aktualisiert
- Sie haben einen Werksreset auf Ihrem Gerät durchgeführt
- Sie haben die App mithilfe einer SIM-Karte von einem Telefon auf ein anderes verschoben
Wir empfehlen dringend, die Funktion "Fortschritt speichern / übertragen" zu verwenden, bevor Sie Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen, um die Sicherheit zu gewährleisten. In der Zwischenzeit hilft Ihnen unser Support-Team gerne bei der Wiederherstellung Ihres verlorenen Kontos.