Si tiene un ticket abierto con el Soporte, reinstalar el juego en un dispositivo Android le impedirá ver más respuestas enviadas por el Soporte. Vuelva a instalar el juego solo si lo solicita un miembro de Soporte (recibirá un número de caso para continuar fácilmente con su nuevo boleto), y cuando lo haga, solo reinstale una vez.

Cuando envíe un ticket, se unirá a una línea y se asignará a un agente tan pronto como haya uno disponible. Si reinstala antes de que se asigne, perderá ese lugar en la fila y posiblemente retrasará la búsqueda de una resolución con el equipo de soporte.

En ambas plataformas, la reinstalación frecuente puede causar errores en su cuenta que pueden afectar cosas como las funciones sociales. Si tienes problemas con el juego, ponte en contacto con el servicio de asistencia dentro del juego o en [email protected]

Borrar el caché en su teléfono puede tener efectos similares.

Si un miembro de Soporte solicita una reinstalación para solucionar un problema específico, también se asegurará de que se manejen los errores.