Para que nuestros juegos se puedan jugar sin conexión, los hemos diseñado para que la mayoría de sus datos se almacenen en el dispositivo. Nuestros servidores reconocen su cuenta usando la identificación única de su dispositivo. Si la identificación del dispositivo cambia por algún motivo y el juego se reinstala, nuestros servidores creerán que es una cuenta nueva. Algunas razones por las que la ID del dispositivo puede cambiar:
- Obtuvo un dispositivo nuevo y realizó una transferencia de datos por cable desde su dispositivo anterior.
- Recientemente actualizó el sistema operativo
- Realizó un restablecimiento de fábrica en su dispositivo
- Moviste la aplicación de un teléfono a otro usando una tarjeta SIM
Si tiene algún problema, nuestro equipo de soporte siempre estará feliz de ayudarlo a restaurar las cuentas perdidas.