Su cuenta se almacena directamente en su dispositivo. Si descargas el juego en un dispositivo diferente o actualizas a un nuevo dispositivo, tendrá una nueva cuenta que se iniciará de nuevo en el nivel 1.
Si ya no usará el dispositivo donde está su cuenta, nuestro Equipo de soporte puede ayudarlo a transferir su cuenta a su nuevo dispositivo. Para asegurarse de que esto sea lo más rápido posible, envíenos un mensaje en su nuevo dispositivo con el ID de soporte de su cuenta anterior.
Puede encontrar su ID de soporte en el menú, y debería verse así: 12345-67890-98765. Si ya no tiene acceso a su dispositivo anterior, podemos ayudarlo a buscar su cuenta anterior, cualquier información como direcciones de correo electrónico guardadas, compras anteriores o niveles pueden ayudarlo en la investigación.
(Es una buena idea guardar su ID de soporte incluso si no está transfiriendo. Conocer el ID de soporte puede ayudar en cualquier momento que un error afecte su capacidad para abrir el juego).
Si ya no usará el dispositivo donde está su cuenta, nuestro Equipo de soporte puede ayudarlo a transferir su cuenta a su nuevo dispositivo. Para asegurarse de que esto sea lo más rápido posible, envíenos un mensaje en su nuevo dispositivo con el ID de soporte de su cuenta anterior.
Puede encontrar su ID de soporte en el menú, y debería verse así: 12345-67890-98765. Si ya no tiene acceso a su dispositivo anterior, podemos ayudarlo a buscar su cuenta anterior, cualquier información como direcciones de correo electrónico guardadas, compras anteriores o niveles pueden ayudarlo en la investigación.
(Es una buena idea guardar su ID de soporte incluso si no está transfiriendo. Conocer el ID de soporte puede ayudar en cualquier momento que un error afecte su capacidad para abrir el juego).