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Ils travaillent également dur pour soutenir une large base de joueurs. L'équipe d'assistance se réserve le droit de fermer un ticket avec ou sans réponse pour quelque raison que ce soit, notamment:
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- Ils ont déjà rendu une décision sur votre problème, dans ce ticket ou un précédent
- Le ticket est adressé via une FAQ
- Le problème s'est résolu indépendamment
L'équipe d'assistance n'a pas la possibilité d'appeler les joueurs ou de fonctionner par SMS. Tout message de leur part sera envoyé par e-mail ou dans le jeu.