Votre compte est stocké directement sur votre appareil. Si vous téléchargez le jeu sur un autre appareil ou effectuez une mise à niveau vers un nouvel appareil, il aura un nouveau compte qui sera redémarré au niveau 1.
Si vous n'utilisez plus l'appareil sur lequel se trouve votre compte, notre équipe d'assistance peut vous aider à transférer votre compte vers votre nouvel appareil. Pour vous assurer que cela se passe le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer un message sur votre nouvel appareil avec l'ID de support de votre ancien compte.
Vous pouvez trouver votre ID de support dans le menu, et il devrait ressembler à ceci : 12345-67890-98765. Si vous n'avez plus accès à votre ancien appareil, nous pouvons vous aider à rechercher votre ancien compte. Toutes les informations telles que les adresses e-mail enregistrées, les achats antérieurs ou les niveaux peuvent aider à l'enquête.
(C'est une bonne idée d'enregistrer votre ID de support même si vous n'effectuez pas de transfert. Connaître l'ID de support peut vous aider chaque fois qu'une erreur affecte votre capacité à ouvrir le jeu.)
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Vous pouvez trouver votre ID de support dans le menu, et il devrait ressembler à ceci : 12345-67890-98765. Si vous n'avez plus accès à votre ancien appareil, nous pouvons vous aider à rechercher votre ancien compte. Toutes les informations telles que les adresses e-mail enregistrées, les achats antérieurs ou les niveaux peuvent aider à l'enquête.
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