Se disponi di un ticket aperto con supporto, la reinstallazione del gioco su un dispositivo Android non ti consentirà di visualizzare ulteriori risposte inviate dal supporto. Reinstalla il gioco solo se richiesto da un membro del Supporto (riceverai un numero di caso per una facile continuazione nel tuo nuovo biglietto) e, in tal caso, reinstallalo solo una volta.

Quando si invia un biglietto, questo si unirà a una linea e verrà assegnato a un agente non appena ne sarà disponibile uno. Se lo reinstalli prima che venga assegnato, perderai quel punto in linea e potenzialmente ritarderai a trovare una soluzione con il team di supporto.

Su entrambe le piattaforme, la reinstallazione frequente può causare errori con il tuo account che possono influire su elementi come le funzionalità social. Se riscontri problemi con il gioco, contatta l'assistenza in-game o all'indirizzo support@superlucky.com

Svuotare la cache sul telefono può avere effetti simili.

Se un membro dell'assistenza richiede una reinstallazione per risolvere un problema specifico, assicurerà anche la gestione di eventuali errori.