Se você tiver um ticket aberto com o Suporte, a reinstalação do jogo em um dispositivo Android impedirá que você veja mais respostas enviadas pelo Suporte. Reinstale o jogo apenas se solicitado por um membro do Suporte (você receberá um número de caso para facilitar a continuação do seu novo ticket) e, ao fazer isso, reinstale apenas uma vez.

Quando você envia um ticket, ele ingressa em uma linha e é atribuído a um agente assim que um estiver disponível. Se você reinstalar antes de ser atribuído, você perderá esse ponto na fila e potencialmente atrasará a localização de uma resolução com a equipe de suporte.

Nas duas plataformas, a reinstalação frequente pode causar erros na sua conta que podem afetar itens como recursos sociais. Se você estiver com problemas no jogo, entre em contato com o suporte no jogo ou em support@superlucky.com

Limpar o cache do seu telefone pode ter efeitos semelhantes.

Se um membro do Suporte solicitar uma reinstalação para corrigir um problema específico, ele também garantirá que os erros sejam tratados.