Если у вас есть открытый тикет с поддержкой, переустановка игры на устройстве Android лишит вас возможности видеть дальнейшие ответы, отправленные службой поддержки. Переустанавливайте игру только по запросу члена службы поддержки (вы получите номер дела для простого продолжения в вашем новом билете), а при этом переустанавливайте только один раз.

Когда вы отправляете тикет, он присоединяется к линии и назначается агенту, как только он становится доступным. Если вы переустановите программу до того, как она будет назначена, вы потеряете это место в очереди и, возможно, отложите поиск решения в службе поддержки.

На обеих платформах частая переустановка может привести к ошибкам в вашей учетной записи, которые могут повлиять на такие вещи, как социальные функции. Если у вас возникли проблемы с игрой, обратитесь в службу поддержки в игре или по адресу support@superlucky.com.

Очистка кэша на вашем телефоне может иметь аналогичные эффекты.

Если сотрудник службы поддержки запрашивает переустановку для устранения конкретной проблемы, он также гарантирует, что любые ошибки будут обработаны.