Когда вы хотите переместить свою учетную запись на новое устройство, вам нужно использовать функцию «Восстановить прогресс» на новом устройстве. Если при этом появляется сообщение об ошибке, есть несколько вещей, которые могут помочь.

Для завершения передачи вам потребуется идентификатор поддержки и код ссылки со старого устройства с монетами и уровнями, которые вы пытаетесь передать. Для этого требуется доступ к вашему старому устройству или для сохранения идентификатора и кода (функция «Прогресс передачи» позволяет вам быстро это сделать, отправив вам коды по электронной почте).

Если введенный идентификатор поддержки идентичен тому, который отображается в меню «Параметры», передача не будет проходить.

Если у вас больше нет доступа к старому устройству для получения старой информации, обратитесь в службу поддержки, чтобы они могли помочь найти информацию. Информация, подобная адресу электронной почты, сохраненному в старой учетной записи, может помочь ускорить процесс.

Как только учетная запись была перенесена на другое устройство, их нельзя использовать повторно. Если вы сделали передачу раньше, убедитесь, что вы используете коды с самого последнего устройства, а не те, которые использовались при предыдущей передаче.

Идентификаторы поддержки отформатированы, как 12345-67890-98765. Для перехода на передачу вам нужно будет включить тире при вводе текста.

Коды ссылок - это беспорядок чисел и букв, например aa11aaa1a1aa или 1aa111aaaaa1a. Они чувствительны к регистру и используют только строчные буквы, поэтому убедитесь, что ваша клавиатура автоматически не использует первую букву.

Если у вас есть идентификатор поддержки и код ссылки с вашего старого устройства, но они не принимаются, сообщите руководству службы поддержки, отправьте им коды, которые вы используете, так же, как вы вводили их при вводе их восстановить.

Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите в службу поддержки в любое время.