Чтобы наши игры можно было воспроизводить в автономном режиме, мы разработали их так, чтобы большая часть ваших данных сохранялась на устройстве. Наши серверы распознают вашу учетную запись, используя уникальный идентификатор вашего устройства. Если идентификатор устройства изменится по какой-либо причине и игра будет переустановлена, наши серверы будут считать, что это новая учетная запись. Некоторые причины, по которым идентификатор устройства может измениться:
- Вы получили новое устройство и выполнили проводную передачу данных со старого устройства.
- Вы недавно обновили операционную систему
- Вы выполнили сброс настроек на вашем устройстве
- Вы переместили приложение с одного телефона на другой, используя SIM-карту
Мы настоятельно рекомендуем использовать функцию «Сохранить / Передать прогресс» перед внесением каких-либо изменений в ваше устройство, просто чтобы быть в безопасности. Тем временем наша служба поддержки всегда рада помочь вам восстановить ваш потерянный аккаунт.