如果要将帐户移至新设备，则需要使用新设备上的“还原进度”功能。如果您在执行此操作时收到错误消息，请联系我们。

确认您输入的是正确的支持号和链接代码

为了完成转移，您需要旧设备上的支持ID和链接代码，以及要转移的芯片和等级。 这需要访问您的旧设备，或者保存ID和代码（“保存进度”功能可让您通过将代码通过电子邮件发送给自己来快速完成此操作）。

如果您输入的支持号与“选项”部分中显示的支持ID相同，则传输将不会通过。

如果您无法再访问旧设备以获取旧信息，请与支持团队联系，以便他们协助查找信息。使用旧帐户保存的电子邮件地址等信息可以帮助加快流程。

必须使用支持ID和链接代码

帐户转移到其他设备后，将无法再次使用。如果您之前进行了转移，请确保使用的是最新设备中的代码，而不是之前转移中使用的代码。

确认您正确输入支持号和链接代码。

支持I号的格式为12345-67890-98765。要进行传输，您需要在键入时包含破折号。

链接代码是一堆数字和字母，如aa11aaa1a1aa或1aa111aaaaa1a。它们区分大小写并且仅使用小写字母，因此请确保键盘不会自动将首字母大写。

如果您有旧设备的支持号和链接代码，但未被接受，请告知支持团队，向他们发送您正在使用的代码，就像您在输入时输入的代码一样恢复。

如果您有任何疑问，请随时告知支持团队。